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Former les conseillers chargés d’accompagner les bénéficiaires

Par Centre Inffo

La mise en place de prestations de conseil en évolution professionnelle suppose de former les conseillers chargés d’accompagner les bénéficiaires dans la définition de leur stratégie professionnelle. Les compétences à acquérir sont multiples, notamment pour soutenir dans toutes les phases d’élaboration de leurs projets des publics très différents.

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Fadila Khattabi (DR)

Il faut aussi connaître les ressources en débouchés d’emplois d’un territoire, la carte de son offre en formation… Si le développement de ce nouveau service se fera sous l’égide du service public régional de l’orientation, ce dernier s’appuiera notamment sur le Carif-Oref pour la photographie des besoins et ressources en formation et emploi d’un territoire. Des données qui permettront de former les conseillers en évolution professionnelle.

Exemple en Pays de la Loire...

Dans de nombreux bassins d’emploi, il s’agit de créer de fait un nouveau métier, tandis que d’autres territoires ont initié des expérimentations de CEP, à l’instar des Pays de la Loire, qui a généralisé en 2013 une expérience débutée en 2010.
“Chaque année, 170 000 personnes changent de métier et 35 000 d’entreprise. Les carrières linéaires sont de plus en plus rares et la mobilité est subie bien souvent, surtout pour les personnes faiblement qualifiées. Par ailleurs, nos bassins d’emploi sont en mutation profonde, avec des besoins qui émergent sur de nouvelles compétences. C’est dans ce cadre que nous avons initié une expérience de conseiller en évolution professionnelle”, explique Jean-Philippe Magnen, vice-président du Conseil régional des Pays de la Loire, en charge de la formation professionnelle.
Depuis 2010, cette collectivité y a consacré un budget de 760 000 euros, tandis que le Fongecif abonde de 10 % ce budget et assure l’animation du réseau sur les 10 bassins d’emploi sélectionnés (Grand Saumurois, Haute-Mayenne, Sud Vendée, Angers, Pays du Mans, etc.). Près de 700 salariés ont bénéficié de cette opération qui repose sur un entretien initial d’une quinzaine de minutes, puis d’autres de 45 minutes pour faire un état des lieux de ses compétences et de ses possibilités d’évolution par la formation.

... et en Bourgogne

“Nous avons également mis en place une expérimentation de ce type depuis quelques mois, explique Fadila Khattabi, la vice-présidente du Conseil régional de Bourgogne. Les prestations sont cantonnées au conseil, tandis que la loi étend son champ d’action jusqu’à la prescription de formation et aux demandeurs d’emploi. En quelques mois, près de 800 personnes ont été accompagnées dans le cadre de la sécurisation des parcours professionnels. Nous avions axé cette opération sur le secteur privé, mais nous avons eu beaucoup de demandes émanant de la fonction publique, de gendarmes, de personnel hospitalier…” L’expérimentation confiée au Carif-Oref bourguignon visait à accompagner les opérateurs de la VAE. Pour ce faire, les conseillers en évolution professionnelle ont bénéficié de dix jours d’analyse des pratiques, animés par un praticien chercheur. “Un cursus qui a permis aux conseillers d’acquérir la connaissance des partenaires, des ressources et supports nécessaire à leurs missions”, poursuit Fadila Khattabi.

Les contours de poste des futurs conseillers

D’autres Régions ont initié des programmes de formation de un à cinq jours pour les professionnels de l’information et de l’orientation (Pôle emploi, Missions locales, Cap emploi, etc.), afin qu’ils développent une culture de travail commune, et appréhendent l’offre et les besoins de leur territoire en formation et compétences. Bien souvent, l’objet, pour les structures de conseil et d’orientation, est également de développer une approche de prise en charge individuelle, plutôt qu’axée sur un statut. Des expérimentations locales, mais dont les retours d’expériences permettront d’ébaucher les contours de poste des futurs conseillers en évolutions professionnelle.

CARIF “À TOUS LES ÉTAGES”
Invitée aux rencontres interrégionales, Pascale Gérard, présidente de la commission formation de l’Association des Régions de France (ARF), a rappelé “la nécessaire présence du réseau des Carif-Oref au plan institutionnel, celui du Cnefop (Conseil national de l’emploi, de la formation et de l’orientation professionnelles). Cependant, un impératif reste à trouver : celui d’un fonctionnement idoine au niveau du Crefop (Comité régional)”.
Pascale Gérard a également évoqué le CEP, qui “doit être au service de ce qui est nouveau, c’est-à-dire sortir d’une perspective « médicale » − quand nous parlons de « prescrire » une formation à une personne, suite à un diagnostic − pour arriver à une co-construction d’un projet”. Dans cette perspective, “les Carif-Oref sont à tous les étages de cette réforme”.
L’appui à l’évaluation assuré par les Oref “sera déterminant pour éviter une prédominance des observatoires des branches professionnelles”. Le croisement branches-territoires est le défi à relever. “Nous aurons aussi besoin d’une expertise des Oref pour éviter d’être coincés entre les listes des formations nationales et régionales (celles élaborées par les Comités paritaires interprofessionnels régionaux pour l’emploi et la formation - Coparef) éligibles au CPF.”
Et de conclure : “Nos structures ont de beaux jours devant elles. La formation est un enjeu de promotion des personnes, de développement humain, et un investissement pour la compétitivité des entreprises et des territoires. Même si nous n’avons pas toute la visibilité sur la réforme, la période est exaltante.”

par Cédric Morin, Centre Inffo, 2014

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